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“小窗口”做出服务大文章
发表日期:2013-10-14 10:34:39  浏览:  字体:   来源:怒江大峡谷网

“小窗口”做出服务大文章

  谈及为民服务窗口今昔对比时,到贡山独龙族怒族自治县茨开镇办事的李先生十分感慨:“以前来办事,不知道找谁,即使看到人也不知道怎么称呼,现在好了,办事窗口栏、岗位牌、工作证让我们老百姓一目了然,找得到人,办得了事,办公室工作人员的服务质量、服务态度和以前大不一样了。”

  时值下午天气炎热时刻,崭新的茨开镇为民服务中心里,各个便民服务室人气满满,聚集了不少前来办事的群众。记者看到,在为民服务中心里,配备着空调、纯净水、报刊杂志等设施和物品。

  自建立为民服务中心以来,贡山县委县政府高度重视乡镇为民服务中心建设工作,把该项工作作为提高基层行政效能、优化发展环境和构建和谐社会的重要载体,采取有效措施全力推进这一“民心工程”建设,不断完善为民服务中心相关配套设施,设立办事窗口栏,制定规章制度,为办公人员统一制作岗位牌,岗位牌上包括单位、姓名、职务、工作分工等内容,方便了群众咨询信息与办理相关业务。

  “让干部亮出了身份,在阳光下作业,这样既能把干部的工作作风晒出来,让群众评议,又便于群众监督,工作满意不满意、高兴不高兴,群众说了算。”茨开镇党委书记王春亮说。

  自为民服务中心设立窗口栏与岗位牌以来,干部的言行举止在很大程度上得到了规范,工作作风有所转变,执行力和落实力大幅度提升,服务群众的能力进一步增强,形成了良好的办事环境,进一步增进了党群、干群关系。

  “以前都是一个个办公室,群众来办事摸不到门,不知道找谁办,现在为民服务中心实行集中办公、一站式服务,既方便了群众办事,也规范了权力运行。”王春亮说。

  “金杯、银杯,不如老百姓的口碑。”为民服务中心扎实有效的工作和优质服务,体现了贡山县委县政府转变政府职能,打造服务型政府,建设效能型机关的努力,为民服务中心已真正成为了服务基层群众、展示政府形象的一个重要窗口。

(祝林华)
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